Si quieres que tu empresa esté orientada al cliente, que las personas prosperen, que la colaboración se maximice… nada de eso ocurre por accidente. Todo ello requiere un diseño consciente.

¿Qué significa diseñar “conscientemente”?

Diseñar significa no improvisar: decidir conscientemente hacia dónde quieres ir, tener una visión.

Conscientemente significa partir de la perspectiva más amplia posible sobre cómo funcionan los sistemas y las personas. Hay mucho conocimiento acumulado al respecto: el impacto de la estructura organizativa, cómo funciona un ser humano, el concepto de la empresa como constructo social… Ignorarlo no es neutral; tiene un coste.

Dos ejemplos concretos:

La estructura importa más que los procesosTener buenos procesos es importante, pero la estructura organizacional tiene un impacto mucho mayor. Si quieres que tu empresa esté orientada a cliente y a soluciones, su estructura debe estar alineada con ese propósito. Los procesos por sí solos no son suficientes.

Las personas no son un recurso — y mucho menos un centro de costes —, son personas. Si quieres poner a las personas en el centro, es esencial comprender cómo funciona el ser humano — sus necesidades, sus motivaciones — para fomentar la confianza como base de las relaciones, y saber cómo incorporar el concepto de “comunidad” a tu organización. Esto es fundamental en la naturaleza humana y es algo que, en gran medida, se ha perdido en el mundo actual.

¿Por qué existe Blue Organizations?

Vemos comportamientos organizacionales que claramente podrían mejorarse — por no decir que resultan perjudiciales para las empresas, para las personas que las integran y para quienes se ven afectados por sus decisiones — debido a una falta de conocimiento y/o consciencia.

Blue Organizations propone un modelo con un conjunto de principios básicos para diseñar con mayor consciencia. Esperamos que ayude a las organizaciones que buscan evolucionar con mayor impacto y propósito

Y si bien no responde todas las preguntas, al menos esperamos que provoque una buena reflexión 😊